La santé comportementale
La façon dont un collectif décide, régule sa charge et récupère. C'est là que se gagne la capacité à exécuter une stratégie, et c'est invisible sur un baromètre social.
La méthode
Informer, former, transformer.
Nous ne réorganisons rien. Nous changeons des règles de fonctionnement, avec ceux qui les appliquent, et nous mesurons ce que ça déplace.
Le principe
Le changement durable dans une organisation ne vient pas d'un plan. Il vient des comportements profonds des équipes qui la composent, et ces comportements se décrivent, se mesurent et se corrigent.
Trois appuis, jamais l'un sans l'autre.
La conduite du changement
Les règles de fonctionnement se corrigent avec ceux qui les appliquent, pas au-dessus d'eux. Une décision prise ailleurs ne tient pas trois semaines.
Des indices mesurables
Chaque chantier ouvert correspond à un indice qui descend, et se referme sur le même indice qui remonte. Sans cela, on ne sait pas si on a agi ou si on s'est agité.
Pris isolément, chacun des trois échoue. La mesure sans accompagnement produit un tableau de bord que personne n'utilise. L'accompagnement sans mesure produit un sentiment, et un sentiment ne se défend pas devant un comité de direction.
Ce que la démarche produit.
Informer
Chacun voit ce qui pèse sur son quotidien.
La direction, elle, voit ce qui freine l'exécution. Ce ne sont pas les mêmes vues, et c'est voulu.
Former
Des gestes applicables dans la journée.
Mini-actions quotidiennes, formations ciblées et ateliers pour outiller la ligne managériale.
Transformer
Les règles de fonctionnement changent.
Et l'écart se mesure : la remesure à six mois chiffre la valeur restaurée.
Quatre temps sur six mois.
Semaine 0
Cadrage
Nous identifions les personnes à accompagner et le périmètre à mesurer. C'est la seule étape où nous avons besoin de votre temps de direction.
Semaines 1 et 2
Audit initial
Trente deux questions par personne. Vous recevez vos indices, vos zones de tension et votre Coût de l'Inaction chiffré.
Mois 1 à 6
Accompagnement et pilotage
Séances individuelles pour les personnes clés, et pilotage quotidien par le dashboard. Sept minutes par mois et par personne suffisent à alimenter la mesure.
Mois 6
Remesure
Le même audit, à l'identique, sans qu'une seule question ait bougé. L'écart entre les deux mesures est votre valeur restaurée.
Concrètement, ce qui se déplace dans le quotidien.
Aujourd'hui
- Tout est prioritaire, donc plus rien ne l'est.
- Des priorités lisibles et une règle claire pour trancher.
- Tous les arbitrages remontent au comité de direction.
- Chaque décision est prise au niveau où elle doit l'être.
- Chacun absorbe seul ce qu'il ne peut plus porter.
- La charge se dit et se régule pendant qu'elle est traitable.
- On découvre l'usure d'un talent clé le jour de son départ.
- Les signaux arrivent des semaines avant la rupture.
- Beaucoup d'énergie dépensée, peu de sens perçu.
- Chacun retrouve de la marge et voit à quoi il contribue.
Rien de tout cela ne suppose de réorganiser. Ce sont des règles de fonctionnement qui changent, et chaque ligne se mesure.
Calculez votre Coût de l'Inaction.
Quarante cinq minutes. Vous repartez avec la cartographie de vos personnes clés et une estimation en euros, que la suite se fasse ou non.
Sécuriser l'actif humain